[ASSURANCE VOL] La NIC adapte ses couvertures pour les particuliers et les entreprises

Par Krsna Coopoosamy - La sécurité des foyers et des entreprises demeure un enjeu central pour les assurés. La National Insurance Company (NIC) ajuste ses garanties, renforce ses polices et adapte ses couvertures afin de mieux encadrer les risques liés au cambriolage. Krsna Coopoosamy, Head of Corporate Sales, Marketing & Client Relationships, présente les mesures mises en place pour accompagner les familles mauriciennes.

Quels types de polices d’assurance la NIC propose-t-elle pour couvrir les risques de vol, que ce soit pour les particuliers ou les entreprises ?

La NIC propose différents types d’assurance pour couvrir les risques de vol, selon le profil et les besoins du client. Pour les entreprises, l’assurance multirisque professionnelle est généralement privilégiée car elle offre un niveau de couverture large, incluant des garanties vol en option ou intégrées selon les formules. Pour les particuliers, une assurance habitation avec garantie vol, une assurance automobile « tous risques » ou une police dédiée aux biens personnels peuvent être souscrites.

Pour les entreprises :

• Assurance multirisque professionnelle : conçue pour protéger les locaux, équipements, stocks, matériel et mobilier, cette police inclut souvent une garantie vol, soit de base, soit en option.
• Garanties vol : elles couvrent généralement les vols par effraction, escalade, violence ou tentative d’effraction, ainsi que les dommages causés aux accès.
• Options spécifiques : couverture du matériel électronique, des outils spécialisés, du matériel informatique ou du stock à forte valeur.
• Responsabilité civile professionnelle : elle couvre uniquement les dommages causés à des tiers et ne protège pas les biens de l’entreprise en cas de vol — un point important à clarifier auprès des assurés.

Pour les particuliers :

• Assurance habitation : une police habitation standard couvre généralement le vol par effraction et les dommages causés lors de l’intrusion. Cependant, les niveaux de couverture varient selon les conditions du contrat.
• Assurance automobile “tous risques” : couvre le vol total ou partiel du véhicule ainsi que les dommages liés à une tentative de vol.
• Assurance des biens personnels : couvre les objets de valeur, appareils électroniques ou effets personnels, qu’ils soient à domicile ou parfois hors du domicile, selon les options souscrites.

Comment la NIC évalue-t-elle le montant de l’indemnisation en cas de vol, notamment lorsque les biens volés ne peuvent être récupérés ?

En cas de vol non récupéré, la NIC évalue l’indemnisation selon les termes du contrat, généralement sur la base de la valeur d’usage, c’est-à-dire la valeur d’un bien neuf équivalent diminuée d’un coefficient de vétusté (ancienneté, usure, obsolescence).

D’ailleurs, la valeur d’usage est la méthode la plus courante car elle reflète la valeur réelle du bien au moment du sinistre.

Certains contrats incluent également une garantie valeur à neuf, qui permet de rembourser le coût de remplacement sans déduction liée à la vétusté, dans la limite des conditions prévues. La valeur est déterminée par un expert après réception des justificatifs (factures, photos, numéros de série), puis l’indemnisation est versée après déduction de la franchise applicable.

Quelles sont les principales conditions à respecter pour que la garantie vol soit effective dans une assurance habitation ?

Pour que la garantie vol soit activée, plusieurs conditions doivent être remplies :

• Respecter les mesures de sécurité requises par l’assureur (ex. serrures certifiées, portes renforcées, grilles, système d’alarme selon les cas).
• Déposer une plainte officielle auprès de la police après le vol.
• Fournir les preuves de possession et de valeur des biens volés : factures, photos, certificats de garantie, numéros de série, etc.
• Le vol doit avoir eu lieu dans des circonstances prévues par le contrat : effraction, escalade, introduction clandestine, ruse ou violence.
• Une non-conformité aux exigences de sécurité peut entraîner une réduction ou un refus d’indemnisation.

La NIC offre-t-elle des réductions ou des avantages pour les assurés qui disposent de dispositifs de sécurité modernes (caméras, alarmes, serrures intelligentes, etc.) ?

Oui. Comme la plupart des assureurs, la NIC propose des avantages aux assurés qui renforcent la sécurité de leur domicile ou de leur entreprise. L’installation de dispositifs modernes tels que caméras de surveillance, alarmes, systèmes connectés ou serrures intelligentes contribue à réduire le risque de sinistre et peut donner droit à : une réduction de prime, une franchise réduite, ou des conditions améliorées dans certaines polices habitation.

Les avantages exacts dépendent du niveau de protection installé et doivent être confirmés lors de la souscription ou d’un réajustement du contrat.

Avec l’augmentation des cambriolages dans certaines régions, comment la NIC adapte-t-elle ses produits pour mieux répondre aux besoins actuels des familles mauriciennes ?

La NIC adapte progressivement ses produits pour tenir compte de l’évolution des risques à Maurice. Cela inclut : un renforcement des garanties vol dans les polices habitation comme professionnelles; la proposition d’options dédiées aux systèmes de sécurité modernes; l’élargissement des couvertures pour les objets de valeur, équipements électroniques ou matériels professionnels conservés à domicile.

une sensibilisation accrue des assurés via conseils de prévention, recommandations de sécurité et bonnes pratiques pour renforcer la protection des logements.

L’objectif est d’offrir une couverture plus précise, plus flexible et mieux adaptée aux réalités du terrain.